Henkilöstön ammattitaidon parantamiseksi yhtiö järjestää henkilöstökoulutusta viikoittain. Pääasiassa tuoteosaamiseen, asiakaspalveluprosessiin, tilausten tuotannon laadunvarmistusprosessiin jne. Tällä viikolla koulutusaiheemme on Asiakaspalveluprosessit.
Asiakaspalvelu on erittäin tärkeä prosessi, ja se on myös prosessi, jota kehitämme ja optimoimme jatkuvasti. Ensinnäkin luemme huolellisesti jokaisen asiakkaan lähettämän sähköpostin ja vastaamme ajoissa, olipa kyseessä työ- tai vapaa-aika tai lomien aikana, vastaamme aina ensimmäisellä kerralla. Toiseksi, jokainen asiakkaiden mainitsema vaatimus, kuten tuotetiedot, erityisesti tyyli, väri, spesifikaatio, pakkaus, LOGO-tulostus jne., meillä on yhtenäinen seurantaprosessi varmistaaksemme, että tuotanto noudattaa tiukasti tuotteen yksityiskohtia. räätälöityjä tuotteita. Samalla asiakkaille tulee tiedottaa jokaisesta tuotantovaiheesta ajoissa, päivitysprosessin aikana asiakkaiden kanssa mahdolliset ongelmat löydetään ja korjataan ajoissa. Meillä on erityinen seurantaprosessi kaikille asiakaskyselyn, tarjouksen, näytteen, tilauksen, tuotannon, toimituksen, tulli-ilmoituksen, lähetyspäivityksen ja tavaroiden saapumisen asiakkaan varastoon prosesseille.
Tietenkin nämä prosessit ovat viitteellisiä, ja ne voivat soveltua paremmin uusien työntekijöiden oppimiseen. Jokainen ammattimainen myynti voi tehdä muutoksia seurantaprosessiin kunkin asiakkaan ominaisuuksien mukaan. Lisäksi myyjien eri persoonallisuuksilla tulee olemaan eroja asiakaspalvelussa, mikä on ymmärrettävää ja yrityksemme tukemaa.
Mutta tarkoituksemme on ennallaan. Olipa palvelutapa millainen tahansa, meidän on varmistettava, että asiakkaille tarjottava loppupalvelu on harkittua ja huolellista.Asiakastyytyväisyys on ikuinen pyrkimyksemme!
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on vaatimuksia tai kysymyksiä yrityksellemme tai tuotteillemme, vastaamme aina 24/7 oikea-aikaisesti!
